‘Virgin America’ en iyi havayolu şirketi seçildi

Virgin America, ABD’nin en iyi havayolu şirketi seçildi. En kötü havayolu şirketi ise United Airlines olarak açıklandı.

Airline Quality Rating (AQR) tarafından ABD’deki 14 havayolu şirketi arasında yapılan araştırmada bagaj taşıma konusunda Virgin Amerika en iyi şirket seçilirken, Amerikan Eagle ise en az puan alarak sonuncu sırada yer aldı. Bu yıl 23.’sü yayınlanan rapora göre hava yolları şirketlerinin sadece bagaj hizmeti ve zamanında havalanma konusunda daha iyi bir performans gösterdikleri ifade edildi. Bununla birilikte müşteri şikayetleri önceki yıllara göre artış gösterdi. Wichita Devlet Üniversitesi öğretim üyelerinden Doç. Dr Dean Headley, her yıl uçan yolcu ve uçak sayısında artış olduğu halde, havayolları şirketlerinin geriye gittiğini dile getirdi.

En az rötar yapan şirket Hawaiian hava yolları olurken, American Airlines rötar şampiyonu oldu. 14 havayolu şirketinden sadece 3’ü müşteri şikayetlerini dikkate alarak performanslarını yükseltmeye çalıştı. Yine aynı çalışmaya göre United Airlines en fazla şikayet alan şirket oldu.